We weten dat het winkelproces soms vragen kan oproepen. Of het nu gaat om verzending, retouren, of specifieke productdetails, het is normaal om een beetje extra duidelijkheid te willen. Daarom hebben we deze FAQ-sectie gecreëerd, een handige bron vol met de meest gestelde vragen die we ontvangen van onze gewaardeerde klanten.
Blader door de onderstaande categorieën om meer te weten te komen over onze processen, beleid, en producten. Mocht je geen antwoord vinden op jouw specifieke vraag, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn hier om je winkelervaring zo moeiteloos en aangenaam mogelijk te maken!
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen boven €20,- worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor bestellingen onder de €20,- wordt €3,95 in rekening gebracht.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden kunnen variëren, maar doorgaans kun je je bestelling binnen 1-2 werkdagen verwachten.
Verzenden jullie internationaal?
Momenteel verzenden we alleen binnen Nederland. We hopen in de toekomst onze verzendopties uit te breiden.
Retouren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 30 dagen retourneren. Na ontvangst van het geretourneerde artikel krijg je het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, terugbetaald. Mocht het product beschadigd of onvolledig zijn bij terugkomst, dan behouden wij ons het recht voor om hier actie op te ondernemen. Mocht je nog vragen hebben over het retourproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Je kunt via een vervoerder naar keuze het pakket in originele verpakking retourneren naar:
Broemba B.V.
Weide 30
4206 CJ Gorinchem
Nederland
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
We storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, op voorwaarde dat we het product in goede orde hebben ontvangen.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste grote creditcards en betaalkaarten, evenals betalingen via IDEAL en Apple Pay.
Is het veilig om mijn betalingsgegevens te delen op jullie website?
Ja, onze website gebruikt SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat al je persoonlijke en betalingsinformatie veilig is.
Producten
Zijn Broemba-producten veilig voor mijn baby?
Absoluut. Al onze producten zijn gemaakt van babyvriendelijke materialen en voldoen aan alle veiligheidsnormen.
Hoe maak ik mijn Broemba-speelgoed schoon?
Ons producten kunnen in de vaatwasser worden gewassen of met de hand worden gereinigd met milde zeep en water. Zorg ervoor dat ze volledig droog zijn voordat je ze opbergt.
Wat gebeurt er als een product defect is?
Als je een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op, en we zullen je voorzien van vervangingen of een terugbetaling.
Contactgegevens
Hoe kan ik contact opnemen als ik vragen heb?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden.
Wat is jullie postadres?
Dit is ons postadres:
Broemba B.V.
Torenallee 20
5617BC Eindhoven
Staan jullie ingeschreven bij de Kamer van Koophandel?
Ja. Ons KVK-nummer is 96011750.